承蒙您選擇航達電源產(chǎn)品,謹致謝意!
為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,航達電源向您做出產(chǎn)品的標準保修服務承諾。
一.保修政策:
1. 產(chǎn)品將根據(jù)所簽訂的購銷合同條款享有保修期內(nèi)免費保修權限。
2. 保修期內(nèi),為客戶免費維修,或免費換機,或免費更換屬產(chǎn)品質(zhì)量原因損壞的零部件,或免費上門維修服務。
3. 保修期外,將進行有償零部件更換或維修服務。
4. 鑒于公司實際,目前只提供國內(nèi)質(zhì)保服務。
當您所使用的產(chǎn)品出現(xiàn)異常時,請首先通過電話、郵件、微信等方式與貴司供應商、或我司聯(lián)系,我們的專業(yè)服務人員會與您溝通產(chǎn)品信息及故障表現(xiàn),并協(xié)助您解決。
如確認為硬件故障,需要返廠處理,請送往或寄送服務人員提供的詳細地址,我們將根據(jù)相關信息及故障情況診斷是免費維修還是有償維修服務;若為有償維修,我們維修工程師在核定出維修收費標準后通知您,在征得您同意后再進行進一步的維修處理。
二.保修服務例外條款:
屬下列情況之一的,不提供保修服務:
1. 超出保修有效期限的。
2. 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的(包括但不限于,因為液體浸入,不正確接線/錯誤測試而致?lián)p壞)。
3. 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環(huán)境等非正常原因而導致故障或損壞的。
4. 因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的。
5. 因未經(jīng)授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產(chǎn)品故障的。
三.收費維修服務:
如果經(jīng)航達電源售后服務檢測鑒定,您的產(chǎn)品不在保修服務范圍,航達電源將按零部件和人工成本計算合適的維修費用,并向您提出維修報價,在征得您的同意并收到您支付的費用后為您的產(chǎn)品提供維修服務。
四. 其他聲明
1. 本售后服務政策是航達電源就您所購買的產(chǎn)品向您提供售后服務的唯一依據(jù),航達電源向您承擔的全部責任不超過本售后服務政策所規(guī)定的范圍。
2. 航達電源產(chǎn)品為精密電子設備,航達電源強烈建議您仔細閱讀產(chǎn)品使用說明并按照該說明使用產(chǎn)品。
3. 維修后替換下來的產(chǎn)品、配件或零部件歸航達電源所有。
4.本服務政策的最終解釋權歸航達電源所有。如有任何疑問,請致電航達電源客服咨詢。
為了不斷完善客戶服務管理和拓展新的客戶服務模式,我們歡迎每一位客戶對我們的服務進行監(jiān)督,或提出改善建議。